Clef de voûte🎙️#122 - Il livre 6 pensées à contre-courant que tout Product doit connaître
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Dans la saison 5 de Clef de voûte, j’invite tous les acteurs qui contribuent à la réussite des produits de demain : fondateurs, CPOs, CTOs, PM, Designers, VC…
Ils ont parlé Produit récemment sur Clef de voûte :
Les fondateurs de Livestorm, Lago, Green-Got, Slite, Dust, Hexa, Upflow
Les VCs Kima Ventures, Partech
Le CTO de Strapi
Dans cet épisode, j’ai le plaisir d’accueillir Harith Alanbari sur Clef de voûte. Harith démarre dans le Produit en 2012 chez PayPal. 5 ans plus tard, il est contacté par une startup nommée Stootie, en devient le Head of Product puis le CEO suite à leur rachat par Cdiscount. Après avoir mené cette aventure à bien, il la quitte en 2021 pour prendre les rennes du Produit de Legalstart pendant 2 ans et demi. Harith vient sur Clef de voûte nous partager 6 pensées à contre courant sur le Product qui pourraient bien changer votre perspective sur le métier. Il nous livre également une anecdote issue de la Seconde Guerre mondiale de laquelle il a tiré des leçons Product inattendues. Enfin, Harith nous livre 5 conseils pour tous les passionnés de Produit.
Prépare-toi à apprendre :
🔨 Pourquoi plus de friction dans un produit peut être positif
🔨 Pourquoi il ne faut pas toujours écouter les utilisateurs
🔨 6 pensées à contre courant sur le Product
🔨 5 conseils pour les PM
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[00:00] Parcours de Harith
[02:56] Frameworks : outils ou pièges ?
[07:22] Anecdote Lean Startup
[17:01] Parier contre les retours utilisateurs
[26:09] L’A/B testing = faux remède universel
[29:00] Le meilleur produit ne gagne pas toujours
[33:02] Réhabiliter la friction positive
[39:26] Identifier les intentions utilisateurs
[46:04] Leçon des tanks de la WWII
[49:06] Simplifier pour rendre les produits robustes
[51:15] Robustesse et simplicité chez LegalStart
[55:00] Comprendre les utilisateurs exploratoires
[57:30] Le nurturing : de l’intention à la conversion
[59:45] Leçon des tanks appliquée au produit
[01:02:00] Convictions principales de Harith
[01:08:00] Conclusion
💡Les 5 insights clés de l'épisode
1. Tuer le « père » des frameworks
Harith explique que les frameworks sont des outils, pas des recettes magiques. Leur application aveugle peut être contre-productive et coûteuse. Il recommande de les adapter au contexte et de faire confiance à son intuition pour trouver des solutions pragmatiques.
Timestamp : [04:57]
2. Savoir parier contre les utilisateurs
Lors du pivot de Stootie vers un modèle économique basé sur les leads payants, Harith a ignoré des retours utilisateurs négatifs et véhéments. Ce pari risqué a permis de sauver l'entreprise grâce à une stratégie économique viable.
Timestamp : [20:11]
3. Réhabiliter la friction positive
Ajouter de la friction peut améliorer la qualité et l'engagement utilisateur. Chez Stootie, un onboarding plus long pour les prestataires a réduit leur nombre, mais a significativement amélioré l'expérience client.
Timestamp : [33:02]
4. L'importance des intentions utilisateurs
Harith partage que chez LegalStart, identifier les intentions des utilisateurs (« urgent » vs « exploratoire ») a permis d'optimiser le nurturing des prospects et d'améliorer les taux de conversion et de satisfaction client.
Timestamp : [42:23]
5. La robustesse surpasse la perfection
Inspiré de la Seconde Guerre mondiale, Harith illustre qu'un produit ou système robuste (comme les tanks américains avec moins de pièces spécifiques) est souvent plus performant qu’un produit « parfait » mais fragile.
Timestamp : [47:03]
🔍 Chapitres
[00:00] Parcours de Harith.
[02:56] Les frameworks : outils ou pièges ?
[07:22] Anecdote Lean Startup
[17:01] Parier contre les retours utilisateurs
[26:09] L’A/B testing = faux remède universel
[29:00] Le meilleur produit ne gagne pas toujours.
[33:02] Réhabiliter la friction positive
[39:26] Identifier les intentions utilisateurs.
[46:04] Leçon des tanks de la WWII.
[49:06] Simplifier pour rendre les produits robustes.
[51:15] Robustesse et simplicité chez LegalStart.
[55:00] Comprendre les utilisateurs exploratoires.
[57:30] Le nurturing : de l’intention à la conversion.
[59:45] Leçon des tanks appliquée au produit.
[01:02:00] Convictions principales de Harith.
[01:08:00] Conclusion
On en parle dans cet épisode : Rémi Guyot (cofondateur de Discovery Discipline et ex-CPO de BlaBlaCar), Paul Teyssier (Prédident de Superhuman), Thibaud Elzière (cofondateur d’Hexa), Amandine Durr (CPO chez Back Market), talk de Brian Chesky (cofondateur et CEO d’Airbnb), PayPal, Stooty, Cdiscount, LegalStart, eFounders, Back Market, LegalZoom, livre Lean Startup : Adoptez l’innovation continue (Eric Ries), livre Sprint : Résoudre les problèmes et trouver de nouvelles idées en cinq jours (Jake Knapp), livre Quand le corps dit non - Le stress qui démolit (Gabor Maté)
D’autres épisodes similaires :
7 pensées à contre-courant sur la Discovery (Rémi Guyot, ex. BlaBlaCar) - [HORS SERIE]
3 conseils pour bien définir son rôle de PM dans une orga non initiée (Sébastien Gendreau, Agorapulse) - #62
3 tips pour prendre de la hauteur en tant que PM (Christophe Frenet, Botify) - #88
2 astuces pour mieux s’organiser en tant que PM (Raphaël Korach, Getaround) - #89
Réussir à gérer son temps et ses priorités en tant que PM (Cesar Miguel, 42) - #80
💫 Qu'est-ce que Stellar ?
J’ai cofondé Stellar pour accompagner les dirigeants de startups à faire de leur Produit un moteur de croissance inarrêtable.
Et pour activer cette croissance, on a créé :
Un collectif de 22 CPO des meilleures boîtes tech (Zenly, Yousign, PhotoRoom)
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Envie de travailler ensemble ?
Je te souhaite une belle semaine 🫶🏻
Timothé