Product Inbox 📬 #18 - 5 étapes infaillibles pour évaluer et atteindre son Product Market Fit
Hello,
J’espère que tu vas bien.
Pour commencer cette 18ème édition, je t’ai envoyé un sondage la semaine dernière pour améliorer Product Inbox. Si tu ne l’as pas déjà fait, ce serait génial que tu passes 4 minutes pour y répondre ✌️ :
Je communiquerai les résultats de ce sondage dans la prochaine édition pour te donner les grandes nouveautés qui en sortiront. Encore merci pour ton aide, tout ça, c’est grâce à toi ! 🙌
L’agenda de cette quinzaine :
Un article concret sur l’amélioration du produit d’Intercom
Une puissante méthode en 5 étapes pour évaluer le product market fit
Créer ses outils internes en no-code
La recherche utilisateurs par la Head of Product Design de Getaround
Un live matinal sur les meilleurs outils pour une user research
Le portrait d’un passionné de discovery ✌️
Bonne découverte !
🧭 Sweating the details: Designing improvements to our product navigation [PM débutant]
Si tu ne connais pas Intercom, tu devrais ! C’est une solution de communication intégrée à un site web, qui permet la récolte de retours utilisateurs (aussi bien clients que prospects). La société est connue pour sa culture produit très prononcée et les talents qu’elle attire. J’ai adoré cet article très concret qui détaille précisément la démarche suivie par Intercom en 2020 pour améliorer son module de navigation.
Without water, flowers die. Without love, friendships fade. Without design, software bloats.
Les points clés :
La confusion dans un parcours utilisateurs peut amener très tôt des clients dans une relation commerciale vouée à l’échec
Le job de designer ne s’arrête jamais quel que soit l’avancement du produit (pour info, Intercom c’est $150 millions de chiffre d’affaires en 2020 🤓)
🔥 How Superhuman Built an Engine to Find Product/Market Fit [PM tous niveaux]
Superhuman est un “client mail”. Une app. de productivité qui cartonne, considérée par certain·e·s comme un logiciel de luxe 🤩.
La startup (si l’on peut encore la définir ainsi) a connu une croissance démentielle et des signes puissants lors de l’atteinte de son product market fit. Son CEO, Rahul Vohra, tente de répondre à deux questions pour le moins complexes : quand peut-on considérer avoir atteint son product market fit ? Et comment y arriver si l’on ne l’a pas encore atteint ?
Il dévoile sa méthode dans cet article !
Les points clés :
Pour mesurer le PMF, il suffit de demander à ses utilisateurs comment ils se sentiraient s’ils ne pouvaient plus utiliser le produit en question
Si plus de 40% des répondants à ce sondage disent être très déçus, alors il y a potentiel PMF
Une voie pour améliorer ce score est de segmenter les utilisateurs pour mettre le focus sur ceux qui sont le plus déçus
Pour trouver le PMF, mieux vaut développer un produit que peu de gens désirent vraiment, plutôt que de le concevoir pour beaucoup de personnes qui n’en ont que vaguement besoin
⚙️Flowdash
La création d’outils internes relève souvent de vraies galères. Au point où les équipes produit vont même jusqu'à coder le leur de zéro ! Flowdash permet de construire des outils internes sans code de sorte à pouvoir l’utiliser dans de nombreux cas d’applications.
Prenons l’exemple d’un onboarding client. Tu peux utiliser Flowdash pour automatiser complètement le parcours d’intégration d’un client sur ton produit. Chaque action nécessaire pour amener le client sur ton produit peut être définie dans Flowdash, prenant même en compte la gestion des emails 😎
🎙 Prendre le temps de démocratiser le design et de connaître ses utilisateurs - Solène Borrat - Getaround - Durée : 90 minutes
Dans Product Inbox, la sélection de contenu que je t’envoie tous les 15 jours aborde rarement l’importance du design, pourtant primordiale dans le développement d’un produit réussi. C’est pour cette raison que je te partage cette épisode dédié à Solène Borrat, Head of Product Design chez Getaround.
Ce que j’ai aimé dans l’épisode : le focus sur la recherche utilisateurs dont Solène est spécialiste. C’est particulièrement intéressant d’entendre un·e product designer parler de ce volet quotidien du product management. A écouter sans plus tarder 🤓
🔎 Les meilleurs outils pour votre recherche utilisateur - 26/02 à 08h45
Axel Sooriah a lancé, il y a peu, un nouveau format matinal : Product Toolbox. Le but de ce format ? Fournir un retour d’expérience sur des thématiques précises du product management. La prochaine édition, tenue par Camille Le Maître (User Researcher chez Doctolib) est dédiée à la sélection des meilleurs outils pour conduire une recherche utilisateurs. On se retrouve vendredi pour le petit déj’ 🥐
Product Fellow, c’est le portrait d’un·e product manager de la communauté Product Inbox avec qui tu peux te connecter pour échanger sur vos problématiques respectives ou tout autre sujet. Pour trouver un sujet commun, tu peux jeter un oeil aux sujets de prédilection en début de portrait.
👋 Basile Hamon - Product Manager @ManoMano
Organisation de son équipe : 1 Lead dev., 6 développeurs, 2 personnes pour la partie UI/UX et User Research
Secteur : Marketplace
Typologie de produit : l’équipe de Basile est dédiée au B2B
Sujets de prédilection : Discovery et exploration
Basile sort d’un long voyage. Longtemps poussé par son rêve de devenir roi du marketing et de bosser dans la publicité, il découvre le produit dans le secteur du jeu vidéo. Devenu obsédé par le contact client, Basile enchaine 4 ans de freelance et redouble d’efforts pour améliorer l’expérience client. Facile de deviner la partie du job de PM qu’il préfère lorsqu’il le devient chez Hector Kitchen à Barcelone🌴 ! Je mets au défi quiconque de lui dire qu’il ne passe pas assez de temps sur la discovery chez ManoMano 🤓. Connecte toi avec Basile si tu veux échanger sur ses sujets de prédilection !
Timothé