Product Inbox 📬 #18 - 5 Ă©tapes infaillibles pour Ă©valuer et atteindre son Product Market Fit

Hello,

J’espùre que tu vas bien.

Pour commencer cette 18Ăšme Ă©dition, je t’ai envoyĂ© un sondage la semaine derniĂšre pour amĂ©liorer Product Inbox. Si tu ne l’as pas dĂ©jĂ  fait, ce serait gĂ©nial que tu passes 4 minutes pour y rĂ©pondre ✌ :

J'aide Timothé en répondant au sondage

Je communiquerai les rĂ©sultats de ce sondage dans la prochaine Ă©dition pour te donner les grandes nouveautĂ©s qui en sortiront. Encore merci pour ton aide, tout ça, c’est grĂące Ă  toi ! 🙌

L’agenda de cette quinzaine :

  • Un article concret sur l’amĂ©lioration du produit d’Intercom

  • Une puissante mĂ©thode en 5 Ă©tapes pour Ă©valuer le product market fit

  • CrĂ©er ses outils internes en no-code

  • La recherche utilisateurs par la Head of Product Design de Getaround

  • Un live matinal sur les meilleurs outils pour une user research

  • Le portrait d’un passionnĂ© de discovery ✌

Bonne découverte !

🧭 Sweating the details: Designing improvements to our product navigation [PM dĂ©butant]

Si tu ne connais pas Intercom, tu devrais ! C’est une solution de communication intĂ©grĂ©e Ă  un site web, qui permet la rĂ©colte de retours utilisateurs (aussi bien clients que prospects). La sociĂ©tĂ© est connue pour sa culture produit trĂšs prononcĂ©e et les talents qu’elle attire. J’ai adorĂ© cet article trĂšs concret qui dĂ©taille prĂ©cisĂ©ment la dĂ©marche suivie par Intercom en 2020 pour amĂ©liorer son module de navigation.

Without water, flowers die. Without love, friendships fade. Without design, software bloats.

Les points clés :

  • La confusion dans un parcours utilisateurs peut amener trĂšs tĂŽt des clients dans une relation commerciale vouĂ©e Ă  l’échec

  • Le job de designer ne s’arrĂȘte jamais quel que soit l’avancement du produit (pour info, Intercom c’est $150 millions de chiffre d’affaires en 2020 đŸ€“)

Je découvre

đŸ”„ How Superhuman Built an Engine to Find Product/Market Fit [PM tous niveaux]

Superhuman est un “client mail”. Une app. de productivitĂ© qui cartonne, considĂ©rĂ©e par certain·e·s comme un logiciel de luxe đŸ€©.

La startup (si l’on peut encore la dĂ©finir ainsi) a connu une croissance dĂ©mentielle et des signes puissants lors de l’atteinte de son product market fit. Son CEO, Rahul Vohra, tente de rĂ©pondre Ă  deux questions pour le moins complexes : quand peut-on considĂ©rer avoir atteint son product market fit ? Et comment y arriver si l’on ne l’a pas encore atteint ?

Il dévoile sa méthode dans cet article !

Les points clés :

  • Pour mesurer le PMF, il suffit de demander Ă  ses utilisateurs comment ils se sentiraient s’ils ne pouvaient plus utiliser le produit en question

  • Si plus de 40% des rĂ©pondants Ă  ce sondage disent ĂȘtre trĂšs déçus, alors il y a potentiel PMF

  • Une voie pour amĂ©liorer ce score est de segmenter les utilisateurs pour mettre le focus sur ceux qui sont le plus déçus

  • Pour trouver le PMF, mieux vaut dĂ©velopper un produit que peu de gens dĂ©sirent vraiment, plutĂŽt que de le concevoir pour beaucoup de personnes qui n’en ont que vaguement besoin

Je découvre

⚙Flowdash

La crĂ©ation d’outils internes relĂšve souvent de vraies galĂšres. Au point oĂč les Ă©quipes produit vont mĂȘme jusqu'Ă  coder le leur de zĂ©ro ! Flowdash permet de construire des outils internes sans code de sorte Ă  pouvoir l’utiliser dans de nombreux cas d’applications.

Prenons l’exemple d’un onboarding client. Tu peux utiliser Flowdash pour automatiser complĂštement le parcours d’intĂ©gration d’un client sur ton produit. Chaque action nĂ©cessaire pour amener le client sur ton produit peut ĂȘtre dĂ©finie dans Flowdash, prenant mĂȘme en compte la gestion des emails 😎

Je découvre

🎙 Prendre le temps de dĂ©mocratiser le design et de connaĂźtre ses utilisateurs - Solène Borrat - Getaround - DurĂ©e : 90 minutes

Dans Product Inbox, la sĂ©lection de contenu que je t’envoie tous les 15 jours aborde rarement l’importance du design, pourtant primordiale dans le dĂ©veloppement d’un produit rĂ©ussi. C’est pour cette raison que je te partage cette Ă©pisode dĂ©diĂ© Ă  SolĂšne Borrat, Head of Product Design chez Getaround.

Ce que j’ai aimĂ© dans l’épisode : le focus sur la recherche utilisateurs dont SolĂšne est spĂ©cialiste. C’est particuliĂšrement intĂ©ressant d’entendre un·e product designer parler de ce volet quotidien du product management. A Ă©couter sans plus tarder đŸ€“

Je découvre

🔎 Les meilleurs outils pour votre recherche utilisateur - 26/02 Ă  08h45

Axel Sooriah a lancĂ©, il y a peu, un nouveau format matinal : Product Toolbox. Le but de ce format ? Fournir un retour d’expĂ©rience sur des thĂ©matiques prĂ©cises du product management. La prochaine Ă©dition, tenue par Camille Le MaĂźtre (User Researcher chez Doctolib) est dĂ©diĂ©e Ă  la sĂ©lection des meilleurs outils pour conduire une recherche utilisateurs. On se retrouve vendredi pour le petit dĂ©j’ đŸ„

Je participe

Product Fellow, c’est le portrait d’un·e product manager de la communautĂ© Product Inbox avec qui tu peux te connecter pour Ă©changer sur vos problĂ©matiques respectives ou tout autre sujet. Pour trouver un sujet commun, tu peux jeter un oeil aux sujets de prĂ©dilection en dĂ©but de portrait.

👋 Basile Hamon - Product Manager @ManoMano

Organisation de son équipe : 1 Lead dev., 6 développeurs, 2 personnes pour la partie UI/UX et User Research

Secteur :  Marketplace

Typologie de produit : l’équipe de Basile est dĂ©diĂ©e au B2B

Sujets de prĂ©dilection : Discovery et exploration

Basile sort d’un long voyage. Longtemps poussĂ© par son rĂȘve de devenir roi du marketing et de bosser dans la publicitĂ©, il dĂ©couvre le produit dans le secteur du jeu vidĂ©o. Devenu obsĂ©dĂ© par le contact client, Basile enchaine 4 ans de freelance et redouble d’efforts pour amĂ©liorer l’expĂ©rience client. Facile de deviner la partie du job de PM qu’il prĂ©fĂšre lorsqu’il le devient chez Hector Kitchen Ă  Barcelone🌮 ! Je mets au dĂ©fi quiconque de lui dire qu’il ne passe pas assez de temps sur la discovery chez ManoMano đŸ€“. Connecte toi avec Basile si tu veux Ă©changer sur ses sujets de prĂ©dilection !

Je me connecte avec Basile

Timothé