Product Inbox 📬 #23 - La mĂ©thode infaillible pour penser "problem statement" au quotidien

Hello👋, si tu lis cette newsletter pour la premiĂšre fois, bienvenue ! Je m’appelle TimothĂ© et deux fois par mois, je partage aux abonné·e·s de Product Inbox une curation des meilleurs contenus dĂ©diĂ©s au Product Management. Si tu aimes l’audio, j’échange Ă©galement avec des top entrepreneurs et product managers sur Clef de voĂ»te.

PS : N’oublie pas de suivre Product Inbox sur Twitter et Linkedin. Le contenu que j’y publie est diffĂ©rent d’une plateforme Ă  l’autre.


Hello 👋,

J’espùre que tout va bien pour toi et que tu as pu profiter de ces premiers moments en terrasse depuis 2020 😅.

Suite à la derniÚre édition de Product Inbox, je tenais à remercier les abonné·e·s ayant répondu au petit sondage à propos de Product Fellow.

ConformĂ©ment Ă  vos avis, c’est officiel, j’ai dĂ©cidĂ© de retirer la rubrique Product Fellow de la newsletter. Vos retours m’ont cependant fait rĂ©flĂ©chir Ă  l’utilitĂ© de connecter les PM de l’écosystĂšme entre eux. Je vais rĂ©flĂ©chir Ă  une autre maniĂšre de crĂ©er ces connexions :). N’hĂ©site pas si tu as des idĂ©es Ă  me soumettre !

Enjoy ✌


L’agenda de cette quinzaine :

  • 1 article sympa consacrĂ© Ă  l’utilisation du “problem statement”

  • Une mĂ©thode redoutable pour appliquer le “problem statement” au quoditien

  • Un systĂšme solide pour valider de nouvelles idĂ©es de features / produit

  • Un benchmark de 4 outils de collecte de retours utilisateurs

  • Un podcast consacrĂ© au fondateur et CEO de Productboard

  • Un Ă©vĂšnement tenu par la VP Design de Payfit

Bonne découverte !

Dans cette 23Ăšme Ă©dition de Product Inbox, j’ai dĂ©cidĂ© de sĂ©lectionner 3 articles fournis au sujet du “problem statement”.

🏗 For better products, start with a problem statement [PM dĂ©butant]

Le titre de cet article est troublant. Il y a de fortes chances que tu aies dĂ©jĂ  lu ou entendu ce propos rĂ©pĂ©titif et presque barbant. Pourtant, on ne le rĂ©pĂštera jamais assez : les PM doivent penser “problĂšme”, pas “solution”. Cet article d’Intercom propose en ce sens de dĂ©finir un “problem statement” en 3 parties comme guide pour toutes les Ă©quipes en charge du dĂ©veloppement d’un produit.

Ce qu’il faut retenir :

  • Le problem statement n’est pas une spĂ©cification produit ou un PRD

  • Le problem statement se compose de 3 parties distinctes : le rĂ©sultat souhaitĂ© par le client, la raison pour laquelle il souhaite ce rĂ©sultat, les problĂšmes/limites de la solution actuelle

Je découvre

⚖ How to funnel user feedback into problem statements [PM avancĂ©]

Une fois l’article prĂ©cĂ©dent sur le problem statement digĂ©rĂ©, tapis rouge Ă  la pratique ! Car oui, dans la pratique, se poser pour rĂ©flĂ©chir Ă  un problem statement est fastidieux. Un PM est sollicitĂ© de toutes parts et la prise de recul n’est pas chose simple. Cet article est une pĂ©pite pour comprendre comment utiliser le problem statement dans ton quotidien avec des exemples prĂ©cis. Pour cela, l’auteur modĂ©lise un funnel de user feedbacks qu’il vient filtrer et raccorder Ă  un problem statement.

Ce qu’il faut retenir :

  1. Le problem statement est incontournable mais difficile Ă  mettre en place dans la pratique

  2. Une solution est de diviser le problem statement en 3 catégories : business problem, design problem et user problem

  3. A partir du “Double Diamond Diagram”, il est possible de construire un “problem funnel”

Je découvre

⚙ Customer Problem Stack Ranking: How Stripe Validate New Product Ideas. [PM tous niveaux]

C’est factuel, de nombreux produits ou fonctionnalitĂ©s sont inutiles aux yeux des utilisateurs ciblĂ©s. La discovery est faite pour Ă©viter ce drame. Cependant, il y a tout un tas de biais Ă  prendre en compte pour Ă©viter de tomber dans le panneau. Une mĂ©thode alternative consiste Ă  demander aux utilisateurs de classer leurs difficultĂ©s. C’est ce que cet article met en avant : le customer problem stack ranking qui est entre autres une mĂ©thode utilisĂ©e par les Ă©quipes de Stripe.

La méthode en résumé :

  1. Poser la question de l’étude Ă  mener

  2. Transformer l’idĂ©e pour rĂ©soudre le problĂšme en un “problem statement”

  3. Trouver des “problem statements” pĂ©riphĂ©riques

  4. Envoyer le “stack rank” aux utilisateurs et analyser les rĂ©sultats

L’article met en avant un outil qui n’est sĂ»rement pas la seule option pour mettre en place un customer problem stack ranking. Il est certainement possible d’utiliser par exemple un outil de collecte de feedbacks (comme ceux citĂ©s ci-dessous) ou un outil de sondage. đŸ€“

Je découvre

Dans cette Ă©dition, je te propose 4 outils ayant vocation Ă  t’aider sur la collecte de retours utilisateurs. Comme d’habitude, je ne dispose d’aucun lien commercial avec ces outils.
Bon shopping
đŸ€“

⚔ Upvoty

On commence avec le tout premier outil de remontĂ©e de retours utilisateurs. J’ai nommĂ© Upvoty. L’outil met Ă  ta disposition un “feedback board” permettant aux utilisateurs de laisser leur avis et de voter les fonctionnalitĂ©s Ă  venir. Tu peux aussi leur faire visualiser ta roadmap produit pour leur donner de la visibilitĂ©.

Fonctionnalités : collecte de user feedbacks, product roadmap, changelog
Formules et prix : 14 jours d’essai gratuit puis 3 formules entre $15 et $49 / mois
Intégrations : 15 intégrations dont Zapier, Slack, Jira, Intercom

Je découvre

đŸŽ„ Zest

Le point fort de Zest est de laisser les utilisateurs te donner leur feedback en format vidéo, le tout via un parcours super fluide.

Tu peux directement essayer ce parcours sur la landing page de Zest. Je te laisse cliquer ci-dessous :)

Fonctionnalités : collecte de user feedbacks en vidéo
Formules et prix : gratuit jusque 3 utilisateurs puis 95€ / mois
Intégrations : 10+ intégrations dont Slack, Zapier, Trello, Intercom, Zendesk

Je découvre

đŸ’„ Freddy Feedback

Avec Freddy Feedback, tes utilisateurs peuvent laisser leur avis de deux maniĂšres :

FonctionnalitĂ©s : collecte de user feedbacks par Ă©crit, capture d’écran et widget
Formules et prix : 30 jours d’essai gratuit puis 2 formules à 15€ ou 25€ / mois
Intégrations : Slack + notifications Discord

Je découvre

👋 Kampsite

Kampsite ressemble Ă  Upvoty dont je te parle en dĂ©but de rubrique. L’outil met Ă  la disposition de tes utilisateurs un board sur lequel ils peuvent voter pour les features qui les intĂ©ressent. Ils peuvent mĂȘme indiquer s’ils seraient prĂȘts Ă  payer pour une des fonctionnalitĂ©s qui y figurent.

Kampsite laisse aussi la possibilitĂ© Ă  tes Ă©quipes de discuter avec les utilisateurs au sujet des features qu’ils font remonter. Le tout est liĂ© Ă  un changelog et une roadmap comme pour Upvoty.

Fonctionnalités : collecte de feedbacks écrits, changelog et partage de la product roadmap
Formules et prix : 2 formules ; une gratuite limitée et une à $10 / mois
Intégrations : notifications Slack

Je découvre

🎙 Productboard founder and CEO Hubert Palan on mastering product strategy - DurĂ©e : 40 mn

Je ne connaissais pas bien les fondations de Productboard et souhaitais en savoir plus sur son fondateur, Hubert Palan. Puis j’ai trouvĂ© cet Ă©pisode trĂšs instructif sur la genĂšse de cet outil utilisĂ© par de nombreuses Ă©quipes produit. Hubert y Ă©voque en particulier la diffĂ©rence d’état d’esprit et d’opinion entre plusieurs PM individuels d’une mĂȘme Ă©quipe. Il y donne une astuce trĂšs intĂ©ressante pour appuyer ses propres convictions auprĂšs d’un manager qui ne partage pas les mĂȘmes :).

Je découvre

Construction d’un dĂ©partement et d’une culture design pour une scale-up en hyper croissance - 11/06 Ă  12h

L’association Flupa organise les "UX days” du 7 au 11 juin prochains. Parmi tous les ateliers prĂ©vus, LĂ©a Mendes, VP Design chez Payfit, interviendra pour expliquer comment elle a dĂ©veloppĂ© le dĂ©partement design tout en insufflant la culture adĂ©quat.

Je tiens Ă  prĂ©ciser que je n’ai aucun lien commercial avec Flupa :)

Je participe


💌 Envoie-moi un mail si quelque chose te vient en tĂȘte :) Je lis et rĂ©ponds Ă  tous vos messages.

Tu peux aussi m’aider en cliquant sur le petit coeur en dĂ©but d’édition. đŸ€

Timothé


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