Product Inbox 📬 #32 - Faire de la User Research sans users 🥵

Après avoir lu cette édition, si tu as aimé le contenu, ce serait super que tu cliques sur le petit ❤️ situé à côté de la photo de ma tête. Cela me permet de connaitre les sujets qui t’intéressent !

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Hello 👋,

Je suis ravi de te retrouver pour cette 32ème édition, à l’approche des fêtes 🎄. Tu l’auras peut-être remarqué, je la poste cette fois un mercredi et non le jeudi. Je ne voulais pas que tu rates le super webinar, choisi à la fin de l’édition, qui a lieu demain matin pour le petit dej’.

Comme d’habitude, je te laisse profiter d’une ribambelle de ressources Product. On y parle de data, de user research, de design ops et de prototyping.

Parfait pour terminer la semaine ;)

J’ouvre une petite catégorie juste en dessous de l’agenda de la quinzaine. Elle s’appelle “Product Mic 🎙”. Tu me diras ce que tu en penses. ✌️

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L’agenda de cette quinzaine :

• 🗝 Un article sur la recherche utilisateurs sans accès aux users

• 📈 Un méthodo. pour mettre en place le tracking des données dans un produit

• 📸 Un outil no-code pour collecter et partager les témoignages clients

• 👩‍🎨 Une webapp open-source de prototypage

• 🎙 Un podcast sur la machine à SaaS eFounders par le Lead Product

• 📺 Un webinar sur la fonction Design ops

Bonne découverte !

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Product Mic 🎙

Dans cette nouvelle rubrique (inspirée de la rubrique “Open Mic” de la newsletter Snowball créée par Yoann Lopez), je te propose de répondre à tes questions sur n’importe quel sujet lié au produit ici ou en privé (selon la quantité de questions qui me sera posée 😊).

🗝 Creating actionable insights when you don’t have access to your users [PM tous niveaux]

La user research est difficile à mener dans certains secteurs ou contextes lorsque les utilisateurs sont inaccessibles. C’est le cas par exemple du secteur public, mis en avant dans cet article, où le volume d’utilisateurs et les stakeholders impliqués (régulateurs et institutions) empêchent de mener une user research classique.

Dans un contexte privé, Marion Beaufrère de Luko nous explique comment elle est parvenue à construire un produit sans pouvoir accéder aux utilisateurs dans l’épisode 6 de Clef de voûte.

L’auteur de cet article met en avant 4 moyens pour mener une recherche utilisateurs quand l’accès y est difficile. Attention, il ne s’agit pas ici de moyens pour remplacer la recherche classique.

Ce qu’il faut retenir :

• Il est possible de faire de la recherche si l’accès aux users est difficile

• Il existe 5 moyens pour effectuer cette recherche :

  • Demander au reste de l’orga. de partager son travail de recherche

  • Rechercher toute la donnée collectée dans l’orga.

  • Faire une revue de la littérature existante

  • S’aider des réseaux sociaux pour alimenter la recherche

📈 Creating an effective product analytics plan [PM avancés]

Mesurer et tracker des données dans son produit est une étape redoutée par les PM. Pourtant, l’analyse de la donnée est une des briques nécessaires à la prise de décision. Le gros problème de la donnée est sa complexité. Comment savoir que je ne suis pas en train de suivre une vanity metric ? Quelles données prioriser pour ne pas me perdre ? Sur quels indicateurs dois-je me reposer pour amener mon produit jusqu’au product/market fit ?

Cet article propose un plan exhaustif pour analyser son produit via la donnée.

Ce qu’il faut retenir :

• Définir les données à suivre nécessite de poser les bonnes questions

• Pour créer le choix des outils et le plan de suivi de la donnée :

  • Utiliser un outil de tag management (datalayer pour webapps et les variables firebase pour mobile app.)

  • Réfléchir en silos pour mesurer le produit

  • Prendre le soin de bien nommer les événements mesurés

📸 Testimonial

Dans la continuité de la précédente édition de Product Inbox dédiée au Product Marketing, Testimonial propose un outil super facile à utiliser pour collecter des témoignages de clients.

L’outil s’intègre sans une ligne de code à la plupart des CMS et générateurs de landing pages tels que Webflow, Wix, Carrd, Notion et Bubble. L’outil embarque un dashboard pour visualiser la donnée relative aux vidéos afin de déterminer lesquelles mettre en avant.

👩‍🎨 Penpot

Quand il s’agit de prototyper, nombreuses sont les alternatives, Figma en tête des classements. Penpot est une alternative open source (et web-based) très bien fichue construite par une communauté de designers.

Tout comme avec Figma, il est possible de créer des prototypes interactifs pour imiter un produit fonctionnel, collaborer en temps réel sur un même espace de travail et interagir via des commentaires en direct.

🎙 Inside eFounders #1 - Grégoire Charles, Lead Product - Durée : 49mn

Si tu ne connais pas encore eFounders, il s’agit du startup studio à l’origine de nombreuses startups ayant le vent en poupe telles que Aircall, Spendesk ou encore Front. La spécifité d’eFounders, c’est la façon dont la “core team” fait germer les idées de startups pour lesquelles elle recrute ensuite une équipe de cofondateurs. Au sein de cette “core team”, Grégoire est Lead Product. Il explique dans cet épisode la manière dont les idées sont initiées, testées et amenées jusqu’au Minimum Lovable Product. J’ai particulièrement aimé cet épisode pour comprendre davantage comment systématiser la création de produits par l’approche Lean.

📺 Design Ops - 16/12 à 9h - Online

On entend souvent parler d’ops en ce moment. D’ailleurs, mes copains du Ticket ont sorti un super article dédié au job de Product Ops qui vaut le détour.

Les “Ops” se développent aussi pour structurer les fonctions design et recherche. J’ai volontairement avancé de quelques heures la publication de Product Inbox pour te partager cet événement au cours duquel des Design Ops de Doctolib, Deezer et Agicap échangeront sur ce job récemment né en France.

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Peux-tu me donner ton avis sur cette édition ? 🤓

Timothé

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