Product Inbox đŹ Backstage #2 - Comment PlayPlay construit son Produit
L'équipe Produit de PlayPlay détaille son organisation et leurs process pour faire du Produit.
AprÚs avoir lu cette édition, ce serait super que tu prennes 30 secondes pour me dire ce que tu en as pensé :)
đ Comment as tu trouvĂ© cette Ă©dition ?
Hello đ, bienvenue dans cette 2Ăšme Ă©dition Backstage de Product Inbox ! On est dĂ©sormais 10,842 sur cette newsletter. Merci pour ta lecture et ton soutien đ.
Je mâappelle TimothĂ© et si ce nâest pas dĂ©jĂ fait, tu peux :
Faire dĂ©coller ton produit grĂące Ă âïž notre collectif de top CPOs âïž
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Introduction
Je suis super content de te prĂ©senter la 2Ăšme Ă©dition âBackstageâ de Product Inbox dans laquelle je te partage comment les meilleures startups et scale-ups construisent leur produit.
Dans cette Ă©dition, je suis hyper heureux de te montrer les coulisses de PlayPlay, une entreprise trĂšs impressionnante dâun point de vue Produit. LâĂ©quipe Produit de PlayPlay, pilotĂ©e par Pauline Marol, a acceptĂ© de rĂ©pondre Ă mes questions qui portent principalement sur leur process de dĂ©veloppement produit et leur organisation.
Un GRAND merci Ă Pauline, Orlane et Claire pour cette photo ultra dĂ©taillĂ©e du dĂ©veloppement Produit chez PlayPlay et pour leur accueil dans leurs bureaux đ.
En quelques annĂ©es, PlayPlay a construit une solution de crĂ©ation de vidĂ©os qui permet Ă des milliers dâĂ©quipes Communication et Marketing de crĂ©er des vidĂ©os professionnelles sans aucune compĂ©tence technique. En 7 ans, PlayPlay a créé un produit technique et trĂšs apprĂ©ciĂ©, utilisĂ© par plus de 2500 clients dont LâOrĂ©al, SNCF, Booking.com ou Orange.
Aujourdâhui, PlayPlay câest :
230 collaborateurs au total
2500+ entreprises clientes
14 personnes au Produit
70M$ levés.
Les points principaux Ă retenir đ§
Planification Produit sur 2 niveaux : annuelle et trimestrielle.
Beaucoup de temps passĂ© sur le problĂšme en Discovery. Ăquipe technique y participe. CEO et VP CSM Ă©galement.
En Discovery, notion dâinvestissement calibrĂ©e et mesurĂ©e pour aider Ă la priorisation.
PlayPlay sâefforce Ă sortir un âlovable productâ, niveau dâexigence ++.
Multiples rituels en place : café Produit (rythme hebdo, présentation Produit au Codir), check-ins (2 fois par mois, réévaluation du prévisionnel Produit)
Politique zĂ©ro bug + qualitĂ© Produit type âEnterpriseâ. ActivĂ©es par des pratiques organisationnelles (squad rotative, communautĂ©s de pratique technique) et pratiques culturelles (pair-coding, sessions collectives de recettes, rĂšgles de rĂ©solution des bugs)
Impact des améliorations Produit mesuré sur 4 piliers (découvrabilité, adoption, usage, feedback)
Utilise lâIA dans le dĂ©vâ Produit via un customGPT. Veille Produit et concurrentielle ultra actives via Slack, ateliers + Product Ops Ă plein temps.
â
Parties clés
Stratégie & vision produit
1. Comment articulez-vous la vision, la stratégie et la roadmap chez PlayPlay ?
Le développement Produit chez PlayPlay fonctionne sur 2 niveaux :
Un rythme annuel (point A ci-dessous) qui permet de poser les grands enjeux de lâannĂ©e, de se re-challenger sur la vision et de dĂ©finir notre stratĂ©gie.
Un rythme trimestriel (point B ci-dessous) qui nous permet de nous aligner de maniÚre plus précise sur les opportunités Produit sur lesquelles les équipes vont travailler en discovery et en delivery.
A. La définition de la stratégie annuelle
Lâexercice commence pendant lâĂ©tĂ© de lâannĂ©e prĂ©cĂ©dente par beaucoup de recherche : enquĂȘte utilisateurs, Ă©tude du marchĂ©, analyse sur le churn et les raisons de deal losts, entretiens utilisateurs menĂ©s par le CEO et la VP product, analyses spĂ©cifiques sur les tendances dans notre marchĂ© du contenus et de la vidĂ©o, etc. Ă la fin de cette Ă©tape, on sort un mega SWOT product qui synthĂ©tise toute cette matiĂšre.
Puis, dĂšs septembre on utilise ce SWOT et on organise des ateliers en petit comitĂ© pour rĂ©flĂ©chir aux grands enjeux Produit Ă venir. Au fur et Ă mesure des ateliers, on commence Ă dĂ©finir des piliers produit et on voit comment ils rĂ©sonnent en interne. Ces ateliers incluent les diffĂ©rentes Ă©quipes business ainsi que toute lâĂ©quipe Produit et les leaders de la tech. Ă la fin de cette Ă©tape on a un document qui rĂ©sume notre vision Produit, les grands enjeux de lâannĂ©e prochaine et les objectifs quâon va se fixer (voir ci-dessous) :
Mi-Q4, le Codir construit le plan de lâannĂ©e Ă venir pour toute la boite, sâassure quâil y a une cohĂ©rence et des synergies entre la vision produit et le plan Go To Market et valide la stratĂ©gie produit. Cette derniĂšre est aussi prĂ©sentĂ©e au board qui doit la valider. Ă la fin de cette Ă©tape on a la stratĂ©gie annuelle âdĂ©finitiveâ avec des directions claires, les paris sur lesquels on veut investir ainsi que la rĂ©partition de lâinvestissement (combien dâĂ©quipes sur quel sujet).
Fin Q4, lâĂ©quipe Produit et les Tech Leads travaillent pour affiner cette stratĂ©gie en OKR, en opportunitĂ©s et en un dĂ©but de planning. Avant les fĂȘtes, on organise une grosse journĂ©e pour faire le bilan de lâannĂ©e et communiquer Ă toute lâĂ©quipe R&D notre mission, vision, stratĂ©gie, le plan et lâorganisation pour lâannĂ©e Ă venir. Cela permet Ă tout le monde de se projeter et de revenir en janvier prĂȘt Ă attaquer directement sur ses sujets.
Ce rythme annuel permet de planifier lâannĂ©e en macro, dâanticiper les dĂ©fis techniques ainsi que les grosses discovery qui seront nĂ©cessaires.
On a beaucoup itĂ©rĂ© sur le process de dĂ©finition dâune stratĂ©gie annuelle car notre produit Ă©tait jeune dans une industrie qui bouge Ă©normĂ©ment. Pendant les 4 premiĂšres annĂ©es de PlayPlay on a fonctionnĂ© essentiellement sur des rythmes trimestriels ou semestriels (voir ci-dessous). Cela avait lâavantage de donner beaucoup de flexibilitĂ© (surtout avec des Ă©quipes rĂ©duites) mais lâinconvĂ©nient de ne pas donner assez de contexte long terme aux Ă©quipes et de ne pas laisser le temps pour des changements ambitieux dans le produit. Depuis 2 ans, nous avons trouvĂ© le fonctionnement adaptĂ© (celui dĂ©crit prĂ©cĂ©demment).
NB : pour la formalisation et la visualisation de tout cet exercice de Stratégie, nous nous sommes appuyé sur ce template Figjam de Product Stratégie.
B. La définition de la roadmap trimestrielle
Tous les 3 mois, nous prĂ©sentons Ă quelques leaders de PlayPlay notre proposition de roadmap (avec des opportunitĂ©s liĂ©es Ă chacun de nos OKRs). Cela nous permet de garder lâalignement sur notre stratĂ©gie annuelle. Cela nous laisse aussi la flexibilitĂ© nĂ©cessaire pour avancer dans une industrie aussi dynamique.
Par ailleurs le reste de PlayPlay a une cadence trimestrielle forte avec des Ă©vĂšnements en interne de communication dâobjectifs. Câest pratique pour nous de nous caler aussi sur ce rythme afin de bien communiquer en interne sur notre roadmap.
Anecdote : Chez PlayPlay on ne communique pas vraiment de date de lancement des fonctionnalitĂ©s. On est les champions du â-ishâ : on dit âlancement en Q2-ishâ ou alors âin the next monthssssâ. Câest devenu une blague en interne, quand les gens veulent nous charrier ils ajoute â-ishâ Ă la fin de chaque phrase !
Product Discovery
2. Comment est menée la Product Discovery chez PlayPlay ?
La discovery a toujours Ă©tĂ© une partie forte de notre culture Produit*. On y est trĂšs appliquĂ© et notre dĂ©faut serait plus dây passer trop de temps plutĂŽt que pas assez !
On a formalisĂ© un Playbook Ă suivre pour toutes nos opportunitĂ©s avec une page Notion qui dĂ©taille prĂ©cisĂ©ment ce quâil faut faire. La page propose des templates pour les diffĂ©rentes Ă©tapes. Cela permet dâhomogĂ©nĂ©iser les pratiques entre les diffĂ©rentes Ă©quipes, de les faire monter en compĂ©tences et dâĂ©vangĂ©liser efficacement les bonnes pratiques de Discovery.
On nâa pas de âsecret sauceâ : on essaie dâappliquer les frameworks classiques en prenant le meilleur de ce quâon trouve Ă droite et Ă gauche. Puis on challenge rĂ©guliĂšrement notre process pour lâamĂ©liorer.
Les derniÚres évolutions que nous avons apportées à notre Playbook :
La formalisation de lâĂ©tape de dĂ©finition de lâopportunitĂ© suite Ă la lecture du livre âDiscovery Disciplineâ (co-Ă©crit par RĂ©mi Guyot et Tristan Charvillat)
Nous passons beaucoup plus de temps sur la comprĂ©hension du problĂšme parce que les sujets produit sur lesquels nous travaillons sont plus complexes avec une roadmap de plus en plus innovante : on a ajoutĂ© la partie golden nuggets et on a formalisĂ© le fait dâinclure lâĂ©quipe technique dĂšs cette Ă©tape avec un document quâon appelle âTechnical DODâ. Celui-ci permet de lister les zones de frictions techniques et de rĂ©diger un Ă©ventuel « ADR » (Alternative Dispute Resolution) dans le cas oĂč plusieurs options techniques structurantes sont en jeu.
Depuis 1 an, on intĂšgre beaucoup de fonctionnalitĂ©s âpowered by AIâ dans notre produit et on a dĂ» adapter notre Ă©tape de recherche de solution. La comprĂ©hension et le test des technologies dâIA devient autant (voire plus) important que le design !
Toutes les opportunitĂ©s apparaissent dans une page Notion ce qui nous permet dâavoir une vue globale des diffĂ©rents sujets en parallĂšle et de leur stade de dĂ©veloppement.
Dâun point de vue plus culturel, on a deux spĂ©cificitĂ©s :
Notre CEO ainsi que nos VP Product et VP CSM sont trĂšs investies dans la discovery. Ils participent activement Ă la construction du produit (depuis plus de 5 ans). Soyons honnĂȘtes, les sujets les plus stratĂ©giques sont nos principaux sujets dâĂ©changes. Mais on peut aussi y placer des discussions plus micros, comme lâUI ou le wording par exemple.
LâĂ©quipe Produit suit un rituel hebdomadaire avec ces 3 parties prenantes, nommĂ© âle cafĂ© produitâ. Tous les jeudis matins, lâĂ©quipe produit choisit un sujet et vient en parler avec ces membres du Codir. Le sujet prĂ©sentĂ© peut ĂȘtre Ă un stade dâopportunitĂ©, de problĂšme ou de solution. Tous les participants sont formĂ©s Ă notre playbook discovery et savent intervenir Ă ces diffĂ©rents stades de rĂ©flexion.
*Si vous voulez en savoir plus, nous avons parlé de notre Playbook Discovery dans un long article et un podcast.
Développement Produit
3. Comment votre équipe évalue-t-elle les chantiers Produit, suit-elle la vélocité, et sait quand quelque chose est hors scope ?
La vĂ©locitĂ© nâest pas vraiment un enjeu chez PlayPlay et on la suit parmi beaucoup dâautres indicateurs pour Ă©valuer la santĂ© de notre delivery.
Ce qui est important pour nous câest de :
Faire un beau produit qui a de lâimpact et qui remplit nos critĂšres de qualitĂ© - on parle de âlovable productâ (voir ci-aprĂšs)
DĂ©finir lâinvestissement raisonnable que nous voulons avoir sur chaque fonctionnalitĂ© et de sây tenir au maximum. Les notions de prĂ©dictabilitĂ© et de maĂźtrise de notre investissement sont plus importantes que la notion de vĂ©locitĂ©.
Pour ce qui est du 2Ăšme point, voici comment on sâorganise :
DĂšs la discovery, nous rĂ©flĂ©chissons Ă lâinvestissement raisonnable que nous voulons avoir sur cette opportunitĂ© (notre âappĂ©titâ). Câest une notion trĂšs importante qui nous amĂšne Ă faire des choix dĂšs la recherche de solutions. Pour y parvenir, nos Tech Leads sont intĂ©grĂ©es Ă toutes les Ă©tapes de la Discovery et des POCs techniques peuvent ĂȘtre rĂ©alisĂ©s en cas besoin. La solution finale qui est retenue doit ĂȘtre en accord avec lâinvestissement validĂ©.
Lors de la préparation de la delivery, Product Manager et Tech Lead de la squad découpent le projet en lots livrables en production. Pour chaque milestone, un cadrage précis est réalisé et un chiffrage (une estimation du coût de développement) est avancé par la squad qui va développer la fonctionnalité.
On utilise systématiquement le framework MOSCOW. Cela nous permet de construire des fonctionnalités en démarrant par le fonctionnel MUST, puis on ajoute le SHOULD et enfin on termine (quand il nous reste du budget !) par le NICE TO HAVE.
Cette organisation nous donne une grande souplesse dans notre roadmap car elle nous permet dâarrĂȘter lâinvestissement sur un projet aprĂšs chaque milestone sans perdre 100% du projet.
Par exemple, si on a dĂ©fini un appĂ©tit de 6 semaines sur une opportunitĂ© mais que le projet prend un peu de retard on est capable de sâarrĂȘter Ă 6 semaines en ne livrant finalement âqueâ le fonctionnel MUST.
3) On a mis en place un rituel appelĂ© âcheck-inâ : toutes les 2 semaines le binĂŽme PM / Tech Lead a un point formel avec le Head of Engineering et la Lead PM. Ce point permet de suivre lâavancĂ©e des projets, de réévaluer lâatterrissage prĂ©visionnel du projet et Ă©ventuellement dâarbitrer sur un scope fonctionnel plus rĂ©duit que ce quâon avait prĂ©vu afin de maintenir lâobjectif dâinvestissement. Ils permettent de garder le contrĂŽle sur les sujets. Par ailleurs ces âcheck-insâ ont le bĂ©nĂ©fice de faire monter en compĂ©tences le binĂŽme PM / Tech Lead en crĂ©ant un vrai coaching sur la gestion de leur delivery et de leur Ă©quipe.
NB : Bien entendu, comme toutes les Ă©quipe tech, il y a aussi des projets sur lesquels on se trompe complĂštement sur le chiffrage et sur lesquels on ne peut pas rĂ©duire magiquement le scope fonctionnel đ .
4. Comment est adressé le sujet de la qualité et des bugs dans votre delivery ?
Chez PlayPlay, on vend un produit sur le haut du marchĂ©, Ă des clients Enterprise. Nous sommes donc trĂšs exigeants sur la qualitĂ© de notre produit. Câest pour cette raison quâon a fait le choix dâappliquer la politique zĂ©ro bug depuis plusieurs annĂ©es et quâon a introduit plusieurs pratiques pour nous en donner les moyens.
A. Des pratiques organisationnelles
Mise en place dâune squad âqualitĂ©â rotative. Chaque squad dĂ©die 1 sprint Ă la qualitĂ© Ă tour de rĂŽle. Pendant ce sprint, la squad arrĂȘte tous ses autres sujets Produit et se concentre sur le traitement des bugs, la gestion des incidents, la surveillance des alertes en production et lâassistance aux clients qui sont bloquĂ©s via notre Chat (câest un peu un support de niveau 3). Cette Ă©quipe est donc trĂšs rĂ©active pour dĂ©piler le backlog de bugs, investiguer des sujets de fond et garantir une grande qualitĂ© de service pour nos utilisateurs.
NB : En plus de la qualitĂ©, cette Ă©quipe a dâautres responsabilitĂ©s et âprotĂšgeâ les autres Ă©quipes de toutes les autres sollicitations internes qui sont inĂ©vitables et qui viendraient perturber le bon dĂ©roulement de la delivery normale : traitement des demandes exotiques de nos chargĂ©es de compte, amĂ©liorations de nos outils internes, mini Ă©volutions design et produit, assistance des Ă©quipes business sur des projets, etc.
On a une Product Manager qui travaille Ă temps plein sur ces sujets et prĂ©pare ce backlog. Les squads viennent, le temps dâun sprint, agir dans ce backlog plutĂŽt que dans leur backlog Produit habituel. Le planning de rotation des squads est Ă©tabli Ă lâavance pour que le âsprint qualitĂ©â arrive de maniĂšre la plus pratique possible par rapport Ă leur sprint classique.
Anecdote : ce principe de âresponsableâ qualitĂ© existe depuis les tous premiers jours chez PlayPlay. Quand on Ă©tait 15 dans un open space nous avions achetĂ© une peluche qui Ă©tait sur le bureau de la dĂ©veloppeuse chargĂ©e de la qualitĂ© (câĂ©tait un panda en peluche trĂšs moche). Au fur et Ă mesure de notre croissance on a eu 2 dĂ©veloppeuses puis une squad entiĂšre sur ce pĂ©rimĂštre. La peluche a gardĂ© son empreinte : on parle de pandi-squad, pandi-backlog et pandi-PM !
Investissement assumĂ© dans les communautĂ©s de pratiques techniques pour contrĂŽler la dette technique. Chaque dĂ©veloppeuse prend une journĂ©e par quinzaine pour travailler sur des sujets de communautĂ© technique. Les communautĂ©s sont créées autour dâun besoin spĂ©cifique pour une durĂ©e dĂ©terminĂ©e. Elles sont animĂ©es par un âcapitaineâ et doivent dĂ©finir des objectifs et un impact prĂ©cis. Elles partagent leurs avancĂ©es tous les mois avec lâensemble de lâĂ©quipe produit et technique. Exemple dâobjectifs atteints par la communautĂ© de pratiques techniques sur un semestre :
Des Ă©quipes dĂ©diĂ©es aux sujets techniques qui sont mobilisĂ©es en fonction des chantiers techniques de fond (ex: migration vue3 ou chantiers sur le rendu vidĂ©o). On les appelle des âmissions commandosâ. Pendant un temps dĂ©fini, certaines dĂ©veloppeuses sĂ©lectionnĂ©es avec soin quittent leur squad Produit pour rejoindre cette initiative technique. Par exemple en 2023, nous avons lancĂ© 2 missions commando Front-End et 3 missions commandos Back-End.
B. Des pratiques culturelles
Dans les squads, les développeuses fonctionnent en binÎme et appliquent le pair-coding une grande partie du temps. Cette action a un grand impact sur la qualité du code car il permet de réduire les bugs by design
En plus des tests de la QA engineer et des développeuses, des sessions collectives de recette sont organisées avec les PM, les designers et des personnes externes au projet (oeil neuf !)
Anecdote : on appelle ces sĂ©ances collectives de testing des ârecette partiesâ parce quâhistoriquement on Ă©tait tous autour dâune table, on apportait les chouquettes et on mettait de la musique. Maintenant ce sont de sĂ©ances de travail bien classiques, souvent avec beaucoup de monde Ă distance mais on a gardĂ© le nom de ârecette partyâ dans lâinvitation !
Les bugs P1, P2 identifiĂ©s avant la mise en production doivent ĂȘtre corrigĂ©s pour autoriser le dĂ©ploiement. Les bugs P3 doivent ĂȘtre corrigĂ©s idĂ©alement avant le dĂ©ploiement ou dans un dĂ©lai maximum de 1 mois aprĂšs le dĂ©ploiement.
Les bugs remontĂ©s en interne (ou par les clients) qui seraient liĂ©s Ă une fonctionnalitĂ© de lâĂ©quipe revient dans le domaine de responsabilitĂ© de cette Ă©quipe pendant un certain temps aprĂšs le dĂ©ploiement.
La Tech Lead de la squad est responsable du stock de bugs ouverts dans son pĂ©rimĂštre et objectivĂ©e sur cet indicateur (parmi dâautres).
5. Comment mesurez-vous les succÚs / impacts des fonctionnalités déployées ?
La mesure du succĂšs se fait Ă 2 niveaux chez nous :
Au niveau local, avec la mesure du succĂšs de chaque fonctionnalitĂ© quâon lance
Au niveau global, avec le suivi de nos mĂ©triques OKR qui permettent de suivre lâimpact de notre roadmap.
A. Le succĂšs dâune fonctionnalitĂ©
Pour reprendre un terme mentionnĂ© plus haut, notre objectif nâest pas de lancer une fonctionnalitĂ© mais un âlovable productâ qui rĂ©pond aux critĂšres suivants :
Son usage est conforme à ce qui était défini lors de la phase de delivery
Son usage ne génÚre pas de frictions
Les clients aiment la fonctionnalité (retours qualitatifs de nos équipes CS ou questionnaire de satisfaction dans le produit)
Les demandes dâitĂ©rations sur le produit de la part des utilisateurs sont marginales (ou jugĂ©es non prioritaires par lâĂ©quipe produit)
LâĂ©quipe technique considĂšre que le code est propre, finalisĂ© et scalable.
Voici comment on y travaille :
1. En amont des développements, on définit :
Quel est lâusage actuel (sur PlayPlay ou en dehors de PlayPlay)
Quel est objectif à atteindre et le résultat mesurable attendu
Une liste de questions auxquelles on souhaite rĂ©pondre via lâanalyse post-lancement.
Ă la fin des dĂ©veloppements, on crĂ©e les tableaux de bord pour suivre la fonctionnalitĂ© sur nos 2 outils dâanalytics (Zoho et Heap).
AprĂšs plusieurs semaines et jusquâĂ 2 mois aprĂšs le lancement, on mĂšne une analyse post-lancement qui couvre 4 piliers : dĂ©couvrabilitĂ©, adoption, usage, feedback.
DĂ©couvrabilitĂ© : on analyse la performance du plan de communication rĂ©alisĂ©, le nombre dâutilisateurs qui ont dĂ©couvert la fonctionnalitĂ©
Adoption : on analyse lâefficacitĂ© UX de la fonctionnalitĂ©, ainsi que lâadoption/rĂ©tention de la fonctionnalitĂ© au sein de notre base client. On dĂ©termine sâil y a des critĂšres saillants (typologie de compte, profils, typologie de vidĂ©os)
Usage : on identifie comment la fonctionnalité a été utilisée. Se posent ces questions :
Quelles options ont été sélectionnées ?
Quelles valeurs ont été choisies ?
Sont-elles différentes des valeurs par défaut ?
On observe aussi les powers users de la fonctionnalité et les meilleures vidéos créées par nos clients concernés par la fonctionnalité.
Feedback : on active les diffĂ©rentes sources de feedback client (Product Board, Ă©quipe chat, Ă©quipe des chargĂ©es de compte, Ă©quipes Sales) afin de connaitre lâavis des clients et/ou de potentielles itĂ©rations Ă faire.
A lâissue de cette analyse exhaustive qui prend la forme dâune prĂ©sentation de 20 Ă 30 slides (oui oui, chaque analyse post-lancement est un projet de recherche en soi), on dĂ©finit si la fonctionnalitĂ© a atteint un Ă©tat de Lovable â€ïž. Si ce nâest pas le cas, on planifie les itĂ©rations nĂ©cessaires.
Ces analyses post-lancement sont vraiment fortes dans notre culture produit. On investit du temps pour comprendre lâimpact de nos produits, les usages de nos clients et sâassurer quâon crĂ©e des produits âlovableâ qui mĂ©ritent de rester dans le produit. Les Product Managers travaillent en binĂŽme sur ces analyses post lancement pour limiter les risques de biais de confirmation dans les analyses. Notre Lead PM est coach data et se rend disponible pour toute lâĂ©quipe. Elle accompagne aussi les plus juniors.
Anecdote : Ces analyses post-lancement Ă©taient dĂ©jĂ prĂ©sentes dans la premiĂšre version de notre Playbook dĂšs 2019. A lâĂ©poque on formalisait ça dans un template Notion avec 4 questions. On a bien Ă©voluĂ© depuis !
B. Lâimpact de notre roadmap
Depuis quâon a rĂ©ussi Ă mettre en place une vraie structure OKR, le suivi de lâimpact est beaucoup plus simple. On a créé des dashboards qui permettent de visualiser ces mĂ©triques et leur Ă©volution dans le temps. Parfois le lancement dâune fonctionnalitĂ© se voit directement avec un point dâinflexion fort sur une ou plusieurs courbes. Parfois câest plus progressif ou il faut plusieurs fonctionnalitĂ©s pour dĂ©bloquer un nouvel impact. Dans tous les cas, ces dashboards nous permettent de relier nos roadmaps Ă un impact chiffrĂ©. Ils sont prĂ©sentĂ©s tous les trimestres Ă toute lâĂ©quipe Tech et Produit
Spécifique à PlayPlay
6. Y a-t-il quelque chose d'unique dans la maniÚre dont le Produit envisage le développement Produit ?
A. Lâutilisation de lâIA dans le dĂ©veloppement Produit
On nâinnove pas que dans le produit mais aussi dans notre approche du produit ! En tant que produit fortement impactĂ© par la rĂ©volution de lâIA gĂ©nĂ©rative, câĂ©tait trĂšs important pour nous de nous acculturer Ă lâIA et de lâactiver au maximum.
Fin 2023 on a lancĂ© un petit groupe qui a pris le sujet pour identifier tous les cas dâusage oĂč lâIA pourrait nous faire gagner du temps et crĂ©er des prompts associĂ©s Ă ces usages (voir illustration ci dessous). On a ensuite organisĂ© une journĂ©e dâoffsite avec toute lâĂ©quipe pour (entre autre) tester tous ces prompts et gĂ©nĂ©rer une adhĂ©sion globale. Puis notre PM expert ChatGPT a mis tout ça dans le cerveau dâun customGPT quâon a baptisĂ© Whalee. Depuis, lâĂ©quipe sâen sert pour gagner du temps Ă diffĂ©rentes Ă©tapes du workflow produit !
Anecdote : chez PlayPlay, les Ă©quipes ont des animaux totem, celui de lâĂ©quipe Produit est la baleine et câest comme ça quâest venu le nom de Whalee pour ce custom GPT ! (jeu de mot entre Whale et WALL-E, le robot !)
B. Lâimportance de la veille Produit
On a une culture de veille trĂšs active. On est tout le temps Ă lâaffĂ»t de nouveautĂ©s produit et technologique dans un Ă©cosystĂšme de crĂ©ation de contenus qui est extrĂȘmement vaste et dynamique.
Au delĂ de lâĂ©quipe produit, toute lâorganisation est encouragĂ©e Ă partager des infos sur des concurrents existants ou sur de nouveaux concurrents identifiĂ©s (par ex. dans un call avec un prospect) sur un canal Slack dĂ©diĂ© ce qui nous permet de garder un trĂšs bon niveau de conscience sur ce qui se passe sur le marchĂ© et sur lâĂ©mergence de nouveaux concurrents.
Au sein de lâĂ©quipe Produit, chacun a sa routine de veille selon les enjeux de sa squad (veille spĂ©cifique dans un contexte de disco) et est Ă©galement encouragĂ© Ă faire de la veille continue pour maintenir un bon niveau de connaissance marchĂ©. On se partage nos apprentissages en asynchrone sur Slack ou plus occasionnellement lors dâateliers dĂ©diĂ©s (voir ci-dessous)
Enfin pour complĂ©ter lâexercice, notre Product Ops Manager sâinvestit plus sur une veille gĂ©nĂ©raliste avec Ă la fois lâanalyse plus prĂ©cise de certains concurrents ou des analyses stratĂ©giques avec les nouveautĂ©s clĂ©s du marchĂ© et de nos top concurrents sur les derniers mois. Le tout est centralisĂ© sur Notion et peut ensuite ĂȘtre activĂ© par lâĂ©quipe Produit grĂące Ă plusieurs systĂšmes de tag qui permettent facilement dâidentifier des concurrents selon les besoins :
Des tags de âtieringâ : ils permettent dâidentifier la proximitĂ© du concurrent Ă PlayPlay en se basant sur les points communs et Ă©carts entre notre proposition de valeur et la leur. Les tiers 1 sont nos concurrents les plus directs tandis que les tiers 3 sont nos concurrents les plus Ă©loignĂ©s
Des tags thĂ©matique assez macro pour identifier les use cases adressĂ©s par le concurrent, le marchĂ© ou encore lâutilisation ou non dâune techno IA
Des tags fonctionnalitĂ©s assez micro qui permettent de rapidement trouver des concurrents pour un benchmark lors du dĂ©veloppement dâune fonctionnalitĂ©
Merci Ă toute lâĂ©quipe Produit de PlayPlay et en particulier Ă Pauline, Orlane et Claire pour leur participation Ă cette Ă©dition đ. Pour en apprendre plus sur PlayPlay, RDV sur leur site ou leur page Linkedin.
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Timothé