Product Inbox 📬 #42 - Le triple diamant pour renforcer la Discovery
Après avoir lu cette édition, si tu as aimé le contenu, ce serait super que tu cliques sur le petit ❤️ situé à côté de la photo de ma tête. Cela me permet de connaître les sujets qui t’intéressent !
Hello👋, si tu lis cette newsletter pour la première fois, bienvenue ! Je m’appelle Timothé et deux fois par mois, je partage aux abonné·e·s de Product Inbox, une curation des meilleurs contenus dédiés au Product Management. Si tu aimes l’audio, j’échange également avec des top entrepreneurs et product managers sur Clef de voûte.
Si tu n’es pas encore abonné·e, voici ce que tu as manqué ces derniers mois :
L’agenda de cette quinzaine :
◇ Un super article sur la création du framework Triple Diamant par Zendesk
🔦 Une mise en garde sur l’application du double diamant hors contexte
🎥 Un super outil vidéo pour optimiser ta collaboration en équipe
👋 La machine tout en un pour collecter et traiter les user feedbacks
🎙 23 minutes pour refondre les personas de Heetch
🎢 Un event pour affiner ta compréhension des espaces de critique en research
Bonne découverte !
Product Mic 🎙
Je réponds en public à vos questions sur tout sujet lié au produit. Je ferai une sélection parmi celles que je reçois car je ne pourrai répondre à toutes dans la newsletter. Tu recevras une réponse dans tous les cas (ici ou en privé). Pour me poser ta question, ça se passe ici :
Question de Sarah :
Bonjour Timothé,
Merci pour ce que tu fais pour la communauté !
Je suis Head of Product d’une équipe de 6 personnes et suis en train de revoir nos plans de carrière en interne. J’ai lu pas mal d’articles à ce sujet mais je cherche d’autres inspirations. Aurais tu des ressources à me conseiller ?
A bientôt
Ma réponse :
Hello Sarah, merci pour tes encouragements :)
Tu as raison, j’ai la sensation que peu d’entreprises communiquent sur la structuration de leur plans de carrières. J’ai ouvert mes archives pour toi et ai repéré des articles que j’avais trouvé super utiles :
Un article du Ticket sur les parcours carrière (que tu as certainement déjà consulté)
11 Product career ladders par Josh Herzig
How to become a Peak PM par Ravi Mehta (ex. CPO Tinder)
Cet article de Brent Tworetzky
Le Career Ladder de Daniel Lu
Un template trouvé chez Lenny Rachitsky
Tu peux aussi t’inspirer de l’outil Progression.app qui permet l’évaluation des talents au sein des entreprises et dont plusieurs templates sont en accès libre. Victoire, ex Head of Product de WeMaintain l’a mis en place dans son orga.
J’espère que ça t’aidera !
◇The Zendesk Triple Diamond [PM avancé]
Tu connais sûrement le double diamant, un framework populaire en product discovery. On en parle d’ailleurs dans cet épisode de Clef de voûte avec Mayssa de LiveMentor. Chez Zendesk, l’équipe design a repensé cette méthode pour l’adapter à leur organisation. Cette volonté de repenser le double diamant trouve une explication dans la partie delivery du framework jugée trop “design-centric”.
Ce qu’il faut retenir :
Pour Zendesk, la partie “ship” du double-diamant est trop simplifiée
La partie ship est décomposée en 5 étapes : code complete, early access program, limited availability, general availability, public launch
Chez Zendesk, ce triple diamant est utilisé pour : l’intégration des nouveaux talents, en ateliers de design et recherche, pour les mises à jour produit.
Ce framework ne doit pas être appliqué tel quel et doit être adapté spécifiquement à chaque organisation
🔦 Your double diamond lacks context [PM tous niveaux]
Pour approfondir sur le sujet précédent, cet article met en garde sur l’application du double diamant sans prise en compte du contexte. En tant que PM junior et mid-level, on a souvent tendance à se rattacher à des frameworks pour structurer nos démarches. C’est normal ! Cependant appliquer un framework à la lettre peut nous diriger vers la mauvaise direction.
Ce qu’il faut retenir :
Le framework du double diamant est souvent déformé et mal appliqué.
3 cas récurrents :
Le Double diamant “plat”, synonyme d’un manque de temps passé à “diverger”→ danger
Le Double diamant avec une phase de discovery courte
Le Double diamant pris en cours de route par une partie de l’équipe
🎥 Claap
Bon ok j’avoue, j’ai un peu honte de ne te présenter Claap que maintenant alors que l’outil est français et qu’il vient de faire un gros score sur Product Hunt. Bref, l’occasion de t’en dire plus. Claap est un outil te permettant de rendre tes interactions en équipe plus efficaces. Pour ça, tu peux enregistrer des vidéos de ton écran en y ajoutant des commentaires écrits et oraux. Le tout suivant un parcours super fluide et intuitif.
Bien sûr un freemium est disponible si tu souhaites l’essayer. Go !
👋 Usersnap
La spécialité de Usersnap ? Collecter et traiter les feedbacks utilisateurs. Pour ça, l’outil apporte une réponse à des dizaines de cas d’application bien familiers des équipes produit : sondages, NPS, demande de fonctionnalité, ratings… et embarque une interface d’analytics.
Pour automatiser la collecte et le traitement de ces données, il s’intègre à de nombreux soft comme Slack, Asana, Zapier, Intercom et j’en passe. Je te laisse te faire une idée en essayant la version freemium :)
🎙 Heetch - Enrayer l'insatisfaction des utilisateurs par la refonte des personas - 23 mn
Sujet produit au croisement du Product Design, Marketing et Management, la définition des personas peut changer un produit du tout au tout. Chez Heetch, 4 personas au total utilisent la plateforme. J’ai invité Tony sur Clef de voûte, senior PM chez Heetch, dont le challenge a été de transformer son produit pour l’adapter à de nouveaux personas.
On y parle de recherche utilisateurs, de user journey maps et de delivery. Un épisode super complet à ne pas manquer.
🎢 Learning Curve event: Creating a culture of critique - 15/06 à 17h online
Maze invite Julie Jensen, ex Head of UX à Amazon et Capital One pour parler d’espaces de critique et de collaboration quant à l’échange de feedbacks.
Un webinar pour les personnes qui veulent approfondir leurs connaissances et leur état d’esprit au sujet de la recherche utilisateurs.
Timothé
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